OlivIA 2.0 l'assistente virtuale per condomini e studi immobiliari
OlivIA® 2.0 è l’assistente virtuale per condomini e studi immobiliari pensato per supportare la gestione quotidiana delle comunicazioni, delle richieste e delle informazioni operative legate alla vita condominiale.
La soluzione consente allo studio di amministrazione di offrire un canale digitale evoluto, capace di aiutare condòmini, fornitori e operatori nella consultazione di informazioni, nella gestione delle richieste e nell’interazione con i servizi disponibili.
OlivIA® 2.0 è progettata per essere disponibile h24, 7 giorni su 7, così da offrire ai condòmini e allo studio un canale digitale sempre accessibile per richieste, informazioni e prime indicazioni operative.
Un assistente digitale per la gestione condominiale
OlivIA® 2.0 nasce per semplificare il rapporto tra studio di amministrazione, condòmini e interlocutori esterni.
L’obiettivo non è sostituire lo studio, ma ridurre il carico delle attività ripetitive e rendere più immediato l’accesso alle informazioni già disponibili nei sistemi autorizzati.
Grazie alla connessione in tempo reale con il programma di contabilità dello studio, può fornire immediatamente informazioni dettagliate, per l’ufficio e sui device dei condòmini, su:
- contabilità;
- manutenzione guasti o rotture;
- sinistri assicurativi;
- pratiche legali;
- richiesta di documenti;
- lavori straordinari;
- comunicazioni operative;
- informazioni generali sul condominio
Le funzionalità disponibili dipendono dalla configurazione attivata, dai dati collegati e dalle autorizzazioni definite per ciascuno studio.
Come funziona OlivIA® 2.0
OlivIA® 2.0 può interagire con gli utenti attraverso diversi canali digitali, in base alla configurazione scelta.
La soluzione può essere integrata con canali come email, telefono, WhatsApp, Telegram, dispositivi mobili, totem o interfacce video installate presso gli edifici.
Quando riceve una richiesta, OlivIA® 2.0 interpreta il contenuto, individua l’area di competenza e restituisce una risposta o un’indicazione operativa coerente con le informazioni disponibili.
Nei casi in cui la richiesta non possa essere gestita automaticamente, il processo può essere indirizzato verso lo studio o verso l’operatore competente, mantenendo il controllo umano sulle eccezioni e sulle attività che richiedono valutazione professionale.
Integrazione con i processi dello studio
Il valore di OlivIA® 2.0 non è soltanto nella conversazione automatizzata, ma nella possibilità di collegarsi ai processi già utilizzati dallo studio di amministrazione.
Attraverso i connettori e l’infrastruttura software Administraced, OlivIA® 2.0 può essere inserita in un sistema più ampio di automazioni, comunicazioni e gestione delle informazioni.
Questo consente allo studio di organizzare meglio le richieste, ridurre le attività ripetitive, migliorare la reperibilità delle informazioni e offrire ai condòmini un servizio più ordinato e accessibile.
Canali disponibili
OlivIA® 2.0 può essere configurata per dialogare con gli utenti attraverso più canali, tra cui:
- email;
- telefono;
- WhatsApp;
- Telegram;
- app e dispositivi mobili;
- totem video per interni o esterni;
- interfacce digitali installate presso gli edifici.
La disponibilità dei singoli canali viene definita in fase di configurazione, in base alle esigenze operative dello studio e al tipo di servizio richiesto.
Disponibilità h24 per condòmini e studio
Uno dei principali vantaggi di OlivIA® 2.0 è la possibilità di offrire un punto di contatto digitale sempre accessibile, anche fuori dagli orari ordinari dello studio.
Questo consente di raccogliere richieste, fornire prime informazioni, orientare l’utente verso il servizio corretto e ridurre il carico delle comunicazioni ripetitive che normalmente arrivano tramite telefono, email o messaggi.
La gestione h24 non elimina il ruolo dello studio: le richieste complesse, le eccezioni e le attività che richiedono valutazione professionale restano sotto il controllo degli operatori incaricati.
Controllo umano e sicurezza
OlivIA® 2.0 deve essere configurata in modo coerente con le autorizzazioni dello studio e con le informazioni effettivamente disponibili.
Le risposte automatiche devono basarsi su dati collegati, aggiornati e autorizzati. Le attività che richiedono valutazione professionale, gestione di eccezioni o decisioni non standard devono restare sotto il controllo dello studio o degli operatori incaricati.
Questo approccio consente di utilizzare l’intelligenza artificiale come supporto operativo, mantenendo il presidio umano sui processi sensibili.
Richiedi informazioni su OlivIA® 2.0
Contattaci per saperne di più su OlivIA® 2.0 e valutare la configurazione più adatta al tuo studio.
Il team Kay Way è a disposizione per approfondire canali disponibili, integrazioni, personalizzazioni e modalità di attivazione dell’assistente AI per condomini e studi immobiliari.
Personalizzazioni disponibili
OlivIA® 2.0 può essere personalizzata per adattarsi all’identità e al modello organizzativo dello studio.
Tra le opzioni disponibili possono rientrare:
- sub-licenze di sistema per configurazioni operative avanzate;
- avatar personalizzato con aspetto, abbigliamento, sfondo e voce dedicati;
- avatar in fotogrammetria, quando si desidera una rappresentazione digitale più realistica;
- lingue aggiuntive oltre all’italiano;
- configurazioni per totem video, kiosk o installazioni fisiche presso gli edifici;
- percorsi di risposta e flussi operativi personalizzati.
Le personalizzazioni vengono valutate con il team commerciale e tecnico in base agli obiettivi dello studio, ai canali richiesti e al livello di integrazione necessario.